آخرين بروزرساني ۰۱ مهر ۹۶
بسیاری از مدیران سازمانی از درک این موضوع که بهبود سازمانی نیاز به تعهد به یادگیری مداوم دارد ناتوان هستند
تصمیم‌گیری و حل مشکل در سازمان- قسمت اول

بسیاری از صاحب‌نظران علم مدیریت معتقدند، تمام وظایف مدیریت در قالب نوعی از تصمیم برای حل مشکل از قوه به فعل در می‌آید. تصمیم‌گیری، فرآیند مرتبط با حل یک مسأله است و اغلب با اصطلاح «حل مشکل» مطرح می‌شود. «راسل آکف» بین حل مشکل (Solving)، رفع مشکل (Resolving)، دفع مشکل (Dissolving) و جذب یا هضم مشکل (Absolving)  تفاوت قائل است:

  • حل مشکل (Solution): به معنای یافتن پاسخ بهینه، بهترین انتخاب یا بهترین گزینه. تصمیم‌گیری عقلایی کوششی است برای یافتن چنین پاسخی.
  • رفع مشکل (Resolution): به معنای یافتن پاسخی رضایت بخش است که ممکن است ضرورتاً بهترین راه قابل دسترسی نباشد، بلکه انتخابی است که به اقتضای شرایط، نظیر محدودیت‌های زمانی یا فقدان شناخت واقعی از مسأله، انجام می‌گیرد.
  • دفع مشکل (Dissolution): زمانی صورت می‌گیرد که هدف‌ها تغییر داده شوند، به طریقی که در شرایط موجود و با اجرای اقدامات تعیین شده مسأله‌ای در رسیدن به هدف جدید به نظر نرسد. احساسات درباره آنچه باید اتفاق می‌افتاد، تغییر یافته و تعدیل شده و در مسیری قرار می‌گیرند که اگر آنچه که اتفاق خواهد افتاد، رخ دهد، به عنوان واقعیت‌های جاری پذیرفته خواهد شد.
  • جذب یا هضم مشکل (Absolved): یعنی به امید اینکه مشکلات احتمالی ظاهر نخواهند شد، نادیده انگاشته شوند.

تصمیمات با مسائلی که پیش روی مدیران قرار می‌گیرند آغاز می‌شوند. این مسائل می‌توانند در حوزه‌های مختلف فعالیت‌ سازمان رخ دهند. مانند مدیریت سرمایه‌های انسانی، سیستم‌های کنترل، ارتباطات، ساختار سازمانی، قوانین و مقررات و … . بنابراین یک مسأله زمانی به وجود می‌آید که در واقع وضع موجود با وضع مورد نظر متفاوت است.

o-DECISION-MAKING-TIPS-facebook

در بسیاری از موارد مسأله به صورت نوعی فرصت طلایی یا موقعیت مطلوب است که در لباس بدل ظاهر می‌شود. برای مثال مسئله‌ای که در رابطه با مازاد کارکنان نسبت به نیاز سازمان به وجود می‌آید، موجب می‌شود تا سازمان فرصتی بدست آورد و تجدید ساختار نماید. در این میان تعدادی از افراد را منتظر خدمت می‌نماید و کارآیی بقیه کارکنان یا سازمان را بالا می‌برد. از آنجا که سازمان‌ها و مدیران آنها پیوسته با مسائل، موقعیت‌ها یا فرصت‌های گوناگون روبرو می‌شوند، بحث با عواملی  که به مدیران کمک می‌کند تا بتوانند به وجود چنین مسائل و فرصت‌هایی پی ببرند، شروع می‌شود.

مدیران از خود سؤال می‌کنند  می‌توان به وجود مسائل مختلف پی برد. برخی وضعیت‌هایی که می‌توانند مدیران را در شناسایی مسأله کمک ‌نمایند، از قرار زیرند:

  • زمانی که اقدامات و کارهای کنونی نسبت به تجربیات گذشته متفاوت باشد.
  • اگر اقدامات کنونی از برنامه‌های تعیین شده انحراف دارد یا متفاوت است.
  • زمانی که سایر افراد (کارکنان، مافوق و ارباب رجوع) باعث می‌شوند مدیر متوجه مسائل گردد.
  • زمانی که عملکرد سازمان‌های رقیب از عملکرد سازمان ما بهتر است.

 

در قسمت بعد مرور کوتاهی خواهیم داشت بر روش­های حل مسئله که مدیران می توانند در مقابل مشکلات مختلف اتخاذ نمایند.

بازمهندسی؛ چرا؟

سه نیروی عمده سازمان‌های امروزی را تحت تأثیر قرار می‌دهد؛ مخاطب، رقابت و تغییر. بنیاد آلاء نیز به نوعی تحت تأثیر این نیروها قرار دارد. فرآیندهای قطعه قطعه و ساختارهای تخصصی شده بنیاد که برای دوران نخستین به وجود آمدند، (بیشتر…)

در آمدی بر نگاه سیستمی مبتنی بر مدیریت اسناد و مدیریت دانش

سازمان من نقش مهمی در جامعه ایفا می‌کند.

من تعلق خاطر زیادی به سازمان خود دارم.

بخشی از اعتماد به نفس من هنگام حضور در میان دوستان و آشنایان مربوط به اعتباری است که از عضویت در سازمان بدست آورده‌ام.

(بیشتر…)

مدیریت اسناد

مجموعه وظایف شما به عنوان نیروی انسانی سازمان در فرآیندهای سازمان توزیع می‌یابد. به‌عبارت‌دیگر کار هرروز شما پیشبرد بخشی از یک یا چند فرآیند است که در جریان خود در ایستگاه وظیفه‌های شما توقف دارد. در ضمن این بیان، نکته‌ای مهم وجود دارد. یک فرآیند که برای تولید خروجی خاصی طراحی‌شده است، هنگامی در رسالت خود موفق است که ایستگاه‌های تشکیل‌دهنده فعالیت‌های آن کارایی و اثربخشی مطلوبی از خود نشان دهند و درواقع تولید خروجی رضایت‌بخش به عملکرد تک‌تک همکاران فرآیند گره‌خورده است. (بیشتر…)

ERP قسمت سوم

نقش مدیریت فرآیندها در ERP

اشاره شد که یکی از مهم‌ترین پیش‌نیازهای ERP، تدوین فرآیندهای کاری سازمان و انطباق کامل آن با آنچه در عمل اتفاق ‌می‌افتد است. در حالت توسعه‌یافته، تدوین فرآیندهای کاری سازمان در قالب مدیریت فرآیندها دنبال می‌گردد که نگاهی عمیق‌تر به موضوع دارد. (بیشتر…)

ERP قسمت دوم

پیش­نیازهای استقرار نظام ERP

 یکی از مراحل اولیه برای استقرار سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان، ایجاد زیرساخت‌های لازم برای پیاده‌سازی و ارزیابی آمادگی سازمان برای پذیرش و بهره‌برداری مناسب از این سیستم‌ها است. (بیشتر…)

ERP قسمت اول

ERP چیست؟

ERP اختصار عبارت Enterprise Resource Planning به معنی «برنامه‌ریزی منابع سازمانی» است. (بیشتر…)

قبل>>
کلیه حقوق متعلق است به بنیاد خیریه آلاء
دفتر مرکزی: ایران- اصفهان-خیابان آیت الله غفاری- کوچه ی آیت الله سعیدی -بنیاد خیریه راهبری آلاء
کد پستی :8197113765 تلفن تماس 35522006-۳۱-۹۸+ فکس: 35522010-۳۱-۹۸+
دفتر تهران: ایران- تهران- بزرگراه جلال آل احمد به سمت غرب - بعد از پل نصر(گیشا) پلاک 139
تلفن تماس : 88278642-۲۱-۰۰۹۸ فکس: 88278642-۲۱-۰۰۹۸
پست الکترونیک : info@ala.org.ir